Privacy Policy

Privacy Policy 

Effective Date: July, 2017 

Your Privacy Rights 

The Privacy Policy applies to the Truelove-Rwanda dating website (after this referred as Dating site) and all related sites, applications, services and tools regardless of how you access or use any of them. It describes how we collect, use, store, share and protect your personal information. 



You accept this Privacy Policy by signing up, accessing or using our site, content, services, products, technologies or any feature we offered on the website, related pages, applications and services. 

We may alter the Privacy Policy at any time. The revised version will be effective as of the published effective date. If the revised version includes an essential change, we will notify you at least 30 days before the revised Privacy Policy’s effective date. After this period, you will be considered as having consented to all amendments to the Privacy Policy. 



You should know that all information submitted on our Dating Site might be publicly accessible. Important and private information should be protected by you. We are not responsible for protecting, nor are we liable for failing to protect, the privacy of electronic mail or other information transferred through the internet or any other network you may utilize. 


The information we collect 

We collect information that can identify you (“personal information”) such as your name and email address and we collect information that does not identify you. By providing your personal information through Dating Site, you agree that we may store the information on our servers in countries around the world (f.e. Europe). 

We may collect and store any personal information you provide through our Dating Site, including but not limited to your name, address, email address, telephone number. 

You may provide us with information about your activities, opinions, gender, age, interests, hometown and username. 


Information from third parties 

To stop fraudulent activities, and to provide the best user experience, we may collect information about you by using social networks such as Google+, Facebook, other dating sites and publicly available information. We may use the available technologies (Google image search, algorithm, IP location services) to protect you and the rest of our users from fraud. 



You may provide us with information about others (friends, colleges, family members) such as their name or email address. If you send gifts or invitations using our Dating Site, we may process those information and store them for further usage. 


Technical data 

We use, store and process cookies, browser and device information, your IP address, your activity (access time of Dating Site), location services. We also store and process information, provided by you or collected by our Dating Site, in cookies. 

We use other (industry standard) technologies to customize the service, to target advertisements, to analyze and to improve our marketing strategy and the functionality of our Dating Site. 



Most browsers accept cookies by default. We use the cookies to improve the user experience such as being able to sign in. We do not store your username, email address, messages or financial information in cookies. We may store links you visited on our site and the times you accessed our Dating Site. We store the information in the cookies encrypted. The information we store does not personally identifies you, with or without the encryption. 

We may display advertisement on Dating Site. The adverts are provided by third parties. Advert providers use cookies to personalize the advert selection for you. 

You may delete the cookies in your browser all together or one by one. You may opt-out by choosing to decline cookies. You can also decline cookies from a selection of domains. Please refer to your browser’s documentation. 

Declining cookies from our domain(s) or our Dating Site prevents the sign in feature from working. Declining cookies from third party domains has no effect on Dating Site. 


Information collected by third parties 

When you conduct business with us, your payment method’s details are not sent to us. They are sent to our Payment Service Provider (PSP). A limited amount of information will be exchanged between us and our PSP to link your payment method and Subscription to your Dating Site user account. See your financial information on your account for details. 

Advert providers may use cookies and other technologies to track your interests and your interaction with their advertisements. We do not have access to this information in any kind of non-anonymized way. We are not able to identify when you interact with an advertisement. Neither the advertisements nor their tracking cookies are hosted on our servers. 

We do not send personally identifiable information to the advertisement third parties. We sign contracts only with well-known and trusted partners including but not limited to Google. 

We use Google Analytics to measure our traffic and to improve our Dating Site. Google Analytics provides us with anonymized information only. 

Your financial information 

When you decide to enjoy the benefits of a paid Subscription of ours, you may provide us with financial information such as your payment method(s). 

We carry on business with a trusted Payment Service Provider (PSP). Your payment details will be sent directly to our PSP. Industry-standard technologies prevent us and others from accessing your payment method’s details. These technologies allow you to enter the details on Dating Site, without being redirected to a third party website. 

We neither store nor have access to the authorization details of your payment methods. We have no access to your full credit card number, security details such as CVV or passwords, not even temporarily. 

For your security, and for our own best interest, we have no intention at all to access these data. 

Depending on your specific payment method and your bank, we may or may not have access to your real name, address, nationality and email address. While we encourage the honesty on our platform, and we request you sign up with valid data (see Terms and Conditions), we do not modify your age, birthdate, gender or location on your profile using the data we may or may not access through the payment method. We may use the provided information to stop fraudulent activities though. 

We may provide our PSP with limited amount of information about your account on Dating Site, to manage your Subscription. This may include your email address, your “username”, you country (based on location services), and your payment currency. We do not send our PSP any kind of information about your messaging, browsing habits or interests. We do not send any kind of marketing data or any data not necessary for the technical and human administration of your Subscription. Our PSP may contact you to help you in solving issues. 

Paid features 

Purchasing a Subscription may allow you to see additional details on the profiles of our members. You will learn about the read-status of your sent messages. This implies that members having a paid Subscription may also see additional details on your profile. 

These details shall remain within the boundaries of the privacy laws and the common sense.  

Here, we discuss only the general guidelines: 

We may show our paid members whether you opened the messages they sent you. 

We may display the approximate amount of our members whom you sent messages during a certain period. For example we may display: “They sent messages to more than ten members in the last month”. 

We will never provide any member with usernames whom you exchanged messages with. We will never reveal demographic statistics about the recipients of your sent messages. We may show only approximate values about the volume of your messaging. We may show how much (what percentage) of the conversations were initiated by you. 

We will not reveal the amount of time you spent on our Dating Site. Neither will we display how many times you signed in, not even as an approximate value. 

We may show others, using your public “is looking for” data, what percentage of our members might be interesting for you. 

We will not show others what percentage of our members might be interested in you. We are against any (public) kind of popularity information or contests on Dating Site. (See below.) 

We may show you, or other members, additional details only to help in selecting candidates for a long-term relationship. Helping with finding a serious relationship is the sole reason of the existence of these features. 

We will listen to and consider your feedback. 

We may change these features without changing the Privacy Policy itself, unless the changes would be incompatible with the actual Privacy Policy. We will notify you about changes regardless whether you have a Subscription or not. 

Despite our efforts, it may happen a feature can be used in a way we did not think about. Exploiting any feature in a way violates our Privacy Policy is strictly forbidden. If you ever noticed about such a possibility, you must inform us immediately. 

No public “popularity contests” but private positive feedback 

More or less every kind of popularity contests on dating platforms are considered wrong in our opinion. We will not proclaim either “The beauty of the month” or “The guy the most girls responds to” kind of things. If you are looking for the platform focuses on improving your self-confidence and helping you in dating, you are in the right place. 


Automated analysis 

We analyze and use the data we collect, by our own anti-spam and anti-fraud system. We may use the results of our internal analysis to prevent suspicious activities from happening on our Dating Site. We may use the result of the analysis to protect you and all of our legitimate members. 

Our automated anti-fraud system recognizes certain activities. It does not recognize human intentions. It may mistakenly block members exhibiting activities similar to sending spam. You accept this. 



We do not sell or rent out your personal information to third parties without your explicit consent. We may send you emails about third party offers only if you have give a permission to third party offers (opt-in). 

We may send you emails regarding our own, non-third party offers, such as discounts. We may send you notification emails about your messages, matches, visitors, or similar data or events of our Dating Site. You may disable or enable these notifications. If you disable all kinds of notification, we may still send you emails containing essential information. 

If you delete your account, we will not send you further emails. 



Your profile and your pictures may be visible for visitors not signed up to Dating Site. You can opt-out of this on the Settings page. Please be aware that modern search engines may be able to “see” your profile on Dating Site as it is seen by the signed in members. 

Anyone who knows the email address you used to sign up to our Dating Site, might send you password recovery emails from us by typing your email address into the “Forgot your password?” field. This can be used to tell whether the given email address has a user account on Dating Site. If this concerns you, we recommend you using a private, secondary email address for accessing our Dating Site. You may change your email address at any time. 

Signing out. 
Signing in by clicking on a link in our email 

Dating Site do not sign you out automatically. If you signed in using a shared or a public computer, it is your responsibility to sign out at the end of the session. 

Links in emails we send you may sign you in to our Dating Site without asking you, or the person who clicked on the link, to provide us with your password. This is secure, unless you forward someone our emails. Please never forward our emails to anyone. If you do so, the recipient may sign in to our Dating Site as they were you, and read, change or delete your data. It is your responsibility to never forward emails we send you. 

If another person has access to your email account, it makes no difference whether the links in our emails sign you in or not. This person may reset your password, not only for Dating Site, but for any website you signed up to. This remains true if, in the future, we allow you to turn off the “auto sign in from our emails” on the Settings page. 

We advice you to not sign up or sign in to any dating service using a shared email account, an email account with a weak password or a shared computer. 


Editing or removing your data 

You may edit, alter or delete the personal data you provided to us. 

Your username may not be edited by you. If you delete your profile, we will store your username for your own interest to prevent others from signing up using your username and confuse our members. No one (including you) will be able to sign up again using the username of a profile you have deleted. 

When you change or remove your public data, the changes take effect on Dating Site as soon as possible. However, it takes more time until the data is changed or removed from our safety system. Cloud services may store copies of your pictures for long periods in their cache systems. 

Any ongoing legal procedure may delay the removal of your data, or prevent it from happening. This does not affect how other members will see you. If you update your data, your public profile will be updated as soon as possible.